Política de reembolso

Garantía de 20 días

En VitalZen queremos que compres con confianza. Cuentas con 20 días desde la fecha de entrega para contactarnos si tu producto llega dañado, defectuoso o distinto a lo solicitado.

¿Cómo hacer válida la garantía?

Escríbenos a través del formulario en nuestro Centro de Ayuda adjuntando tu número de pedido y, si corresponde, fotos o video del problema. Evaluaremos tu caso y ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

Pedidos pagados contra entrega

Si tu pedido fue pagado contra entrega, el reembolso se coordina directamente contigo según el medio de pago utilizado al momento de la entrega.

Tiempos de gestión

Una vez recibida tu solicitud, respondemos dentro de 2 a 3 días hábiles con los siguientes pasos.